삼성전자 4도어 비스포크 냉장고, 그랑데 AI 세탁기 건조기 로열블루 무상 점검 및 교체

 

이번에 이사하면서 이삿짐센터 통해 냉장고와 세탁기, 건조기를 이전 설치했습니다.

삼성전자 서비스 신청을 할까 하다가 이삿짐센터에서 설치 가능하다고 해서 믿고 맡겼죠...

 

 

근데 며칠 사용해 보니 우측 상단 냉장고문이 이사 전보다 조금 쉽게? 열리는 느낌(헐거운 느낌)이 계속 들더라고요. 살펴보니 좌우 도어의 상하단 간극이 차이나고, 우측 도어들이 전부 좌측보다 올라가 있었어요.

첨부한 사진은 저랑 남편이 냉장고 하단에 수평 조절하는 거로 조금 맞춰놓은 거예요ㅠㅠ 처음부터 찍어놨어야 했는데 깜빡... 그전엔 더 심하게 차이가 났는데 아무리 수평 조절해도 저 상태에서 더는 안 맞춰져서 전문가의 도움이 필요한 상황이었습니다.

 

세탁기도 이전 대비해서 소음이 나는 거 같은 느낌이 들어서 보니까 전반적으로 좌측으로 기울어져 있더라고요. 이사 당일에는 모르다가 흰색 장을 넣었더니 눈에 확 띄었어요.

 

아무래도 세탁기, 건조기, 냉장고는 수평을 잘 맞추고 써야 안전하기도 하고 오래 쓸 수 있을 것 같아서 비용이 들더라도 점검을 받기로 했습니다.

 

로열블루회원 혜택

 

서비스 신청하려고 보니 로열블루 멤버십은 TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 이렇게 4개 품목에 대해 3년간 무상 점검이 가능하더라고요. 마침 저는 세탁기, 건조기, 냉장고가 점검 대상이라 바로 출장 예약했어요.

 

 

상담사 연결해서 세 가지 제품에 대해서 점검 요청했는데 세 개를 각각 기사님을 배정하시더라고요^^;; 무상점검 기간 아녔으면 출장비 폭탄일 뻔....

 

삼성전자 서비스센터 예약 : 1588-3366

 

 

점검 신청하고 보니까 약간 찝찝한 부분이 있었어요.

'로열블루 회원 유지기한은 취득월로부터 2년 / 등급 유지 기한 내 구매한 4대 품목에 대해서는 무상기간이 3년'

 

멤버십 조회해 보면 등급만 나와있고 제가 언제 로열블루 등급을 취득했는지 안 나와있습니다. 그리고 제가 가전을 22년 6월 30일에 구매해서 딱 2년이 조금 지난 시점이라 무상에 해당하는 게 확실한지가 애매하더라고요.

3년 차에도 로열블루 회원을 유지해야 무상인가? 아니면 한 번 로열블루였으면 3년간은 무조건 무상기간인지도 의문이었어요.

 

멤버십 관련해서 상담사에게 확인해 봤는데 무상점검 기한은 구매일 기준 3년이더라고요.

저는 24년 7월 19일까지가 로열블루 인정 기한이고, 무상점검 기한은 25년 6월 30일까지였습니다.

기사님 출장 예약이 7월 22일이라 오셨을 때 로열블루 등급이 아니면 무상점검이 아닌가? 싶었는데 다행히 무상에 속했어요. 저처럼 잘 모르겠으면 상담사에게 문의하면 바로 알려주십니다! 확인해 보고 신청하는 게 좋을 것 같아요ㅋㅋㅋ 저는 순서가 바뀌었지만요~

 

삼성전자 멤버십 문의도 : 1588-3366

 

 

점검 결과 세탁기랑 건조기는 문제없었어요!

물 흐르는 것 때문에 다용도실 바닥 수평이 기울어져 있어서 워시타워가 기운 것처럼 보이나 전체적인 수평은 맞는 거라고 하시더라고요. 여러 가지 점검해 주셨는데 모터, 소음 등등 추가 이상 없는 거로 확인됐습니다. 안심~~

 

근데 문제는 냉장고... 수평과 문 간극이 안 맞는 거만 문제가 아니더라고요.

오른쪽 상단 도어에 히팅이 나가서 결로가 있다고 하셨어요. 이건 이사 전부터(구매 초기부터) 어쩌다 한두 번 푸드쇼케이스랑 도어 사이에 물이 맺혀서 그냥 닦아내고 썼거든요. 근데 그게 결로였다네요^^;;;

습할 때만 증상이 좀 더 심했을 거라고 하셨어요. 저도 매번 그런 게 아니라 대수롭지 않게 생각했습니다.

빨갛게 표시한 부분도 도어 금 간 게 아니라 물이 주르륵 흐른 자국이에요.

 

결로는 도어 교체를 해야 해서 우선 냉장고 단차랑 수평은 맞춰주고 가셨어요.

도어는 새로 가져와서 작업해 주시기로 했는데 교체 비용이 21.5만이고, 신형 도어는 24.1만이라고 합니다.

다행히 무상기간이라 이것도 비용 안 든다고 하시더라고요!

 

 

도어 상하 좌우 단차도 잘 맞춰주셨고, 푸드쇼케이스도 아주 뽀송뽀송 합니다ㅎㅎ

이번에 점검받기를 정말 잘했어요. 방치해 두다가 나중에 점검했으면 돈이 꽤나 들었을 거 같더라고요.

신혼가전으로 삼성을 구매했고 로열블루 회원이시다면, 그리고 이사를 하셨다면 구매 후 3년이 지나기 전에 꼭!!! 점검받아보시는 걸 추천드립니다.